Giải pháp phần mềm cấp số gọi số tự động

Giải pháp phần mềm cấp số gọi số tự động

View:619

09-05-2016

Để quản lý tốt hơn việc giao dịch, với nguyên tắc người đến trước sẽ được phục vụ trước, chúng tôi phát triển sản phẩm : Hệ thống phần mềm cấp số, gọi số tự động
 
 Các tiện ích cơ bản của hệ thống:
 
·  Hệ thống lấy số thứ tự và gọi số 1 cách tự động
·  Phát ra âm thanh gọi số ( khách hàng có thể tự cài đặt và ghi âm giọng đọc..)
·  Có thể cài đặt nhiều dịch vụ cho máy in số thứ tự
·  Hệ thống có khả năng mở rộng 256 counter, 20 dịch vụ, 100 máy in, 250 màn hình chính.
·  Người quản lý có thể theo dõi thông tin của quầy giao dịch trên bất kỳ 1 máy tinh nào trong mạng nội bộ.
·  Một quầy có thể phục vụ nhiều dịch vụ, 1 dịch vụ có thể được phục vụ tại nhiều quầy
·  Người quản lý có thể thay đổi dễ dàng nội dung, hình ảnh, kích thước vé… trên vé in số thứ tự
·  Trên vé in số thứ tự có thể in thêm các thông tin: ngày giờ, logo, hình ảnh, dịch vụ, các quầy sẽ phục vụ  dịch vụ đó, số khách đang chờ, dang phục vụ đến vé nào…. Và nhiều thông tin khác.
·  Tự động lưu số liệu hiện tại khi cúp điện,
·  Màn hình phụ có thể hiển thị câu thông báo khác nhau do người sử dụng tự soạn thảo ( khi hệ thống sử dụng Led matrix)
·  Repeat lập lại số hiện tại
·  Gọi một số bất kỳ theo dạng phục vụ VIP
·  Chuyển dịch vụ giữa các quầy
·  Giới hạn số lượng giao dịch nếu cần
·  Cung cấp các báo cáo thống kê theo ngày, tháng… về kết quả giao dịch, lượng khách hàng…
·  Khắc phục tình trạng khách hàng tập trung, chen lấn, hỏi chen ngang tại các quầy giao dịch, bàn làm việc của nhân viên .
·  Đảm bảo được thứ tự ưu tiên giao dịch của khách hàng tại các quầy có cùng nghiệp vụ.
·  Tiết kiệm thời gian cho khách hàng và đơn vị.
·  Đáp ứng tốt, hợp lý và nhanh chóng khi có sự đột biến về số lượng khách hàng đến giao dịch.
·  Nâng cao năng suất, chất lượng, cung cách làm việc của nhân viên.
·  Ban lãnh đạo dễ dàng đánh giá được năng lực của nhân viên, lập kế họach phát triển bộ phận giao dịch cho phù hợp với số lượng người giao dịch.
·  Tạo cảm giác an toàn, hài lòng và tin cậy cho khách hàng.
·  Khách hàng cảm thấy mình được phục vụ chu đáo, tốt hơn và được trân trọng hơn tương xứng với châm ngôn "Khách hàng là thượng đế"
·  Tạo không gian giao dịch lịch sự, văn minh thể hiện cung cách phục vụ hướng đến khách hàng  của đơn vị.